Goede resultaten jongerenbuurtbemiddeling Purmerend

Geplaatst door: Edwin Broekman, redactie LPB op 18 spril 2011, in categorie: praktijkcases,congres

In tien steden bestaat vanaf 2009 het instrument jongeren-buurtbemiddeling. In Purmerend zijn al goede resultaten bereikt. Jongeren worden, op vrijwillige basis, ingezet als bemiddelaars om klachten over overlast op te lossen tussen de klager en de klachtveroorzakers. Een professionele coördinator jongerenbuurt¬bemiddeling stuurt de jongeren aan.
Het CCV, Centrum Criminaliteitspreventie Veiligheid (CCV), heeft een stappenplan ontwikkeld en biedt ook advies en ondersteuning aan.

Wat is jongeren-buurtbemiddeling?

Jongeren bemiddelen bij spanningen en conflicten tussen jongeren en volwassen buurtbewoners of tussen jongeren onderling.

Wanneer en waar wordt jongeren-buurtbemiddeling ingezet?

Het instrument wordt ingezet bij conflicten in situaties van overlast in het publieke domein (openbare ruimte).
Hiermee verschilt het van de reguliere buurtbemiddeling waar vaak sprake is van bemiddeling op individueel niveau, achter de voordeur, tussen bijvoorbeeld twee buren.

Doel van jongeren-buurtbemiddeling

• Voorkomen van escalatie van conflicten
• Herstel van communicatie
• Verbetering leefbaarheid buurt
• Verbeteren van zelfredzaamheid

Jongerenbuurtbemiddeling in Purmerend

In 2009 is Purmerend gestart met jongerenbuurtbemiddeling. Regelmatige overlast van jongeren, soms extreem, vormde de aanleiding. Bewoners hadden last van lawaai, vernielingen en vervuiling. Volwassen buurtbewoners en jongeren waren niet in staat dit samen op te lossen, interacties leidden tot conflicten. Vaak gaat het om situaties in de openbare ruimte.

Relatie met jeugdbeleid Purmerend

Jongerenbuurtbemiddeling sluit goed aan op de jeugdvisie uit 2009 “de jeugd van Purmerend” In deze visie staat dat de gemeente het zelfoplossend vermogen en het zelfvertrouwen van jongeren wil versterken. Deze doelstelling wordt toegepast door jongeren actief te betrekken bij conflictsituaties tussen bewoners of tussen bewoners en jongeren.

Uitvoerende partij en organisatie van jongerenbuurtbemiddeling

De uitvoering van het project is neergelegd bij Clup Welzijn. Deze stedelijke welzijnsinstelling voert ook het reguliere jongerenwerk en de buurtbemiddeling (voor volwassenen) uit. Jongerenbuurtbemiddeling is een onderdeel van de reguliere buurtbemiddeling.

Vanuit het reguliere beleid vindt ook de training aan jongeren plaats die worden ingezet als bemiddelaar. Het gaat dan om diverse thema’s omtrent bemiddeling zoals gesprekstechnieken en omgaan met agressie. In Purmerend worden in het bemiddelingstraject twee jongerenbemiddelaars gekoppeld aan een volwassen buurtbemiddelaar.

De coördinator is de spin in het web. Het ophalen van de verhalen achter de signalen doen de jongeren zelf, tenzij de situatie ook om een volwassene vraagt. Indien een conflict al is geëscaleerd, is de casus niet geschikt voor jongerenbuurtbemiddeling.
Het Jongerennetwerk in Purmerend is een belangrijke voeder van overlast signalen uit de wijk en het in beeld brengen van groepen jongeren.

Elke wijk heeft een netwerk dat bestaat uit een wijkmanager, team integrale veiligheid, wijkagent, streetcornerwork, Clup welzijn (jongerenwerker en wijkadviseur) die ongeveer zeven keer per jaar bij elkaar komen.

Een melding, en dan?

De verwijzers informeren bewoners over de mogelijkheden van jongerenbemiddeling. Als de bewoners toestemming geeft volgt er een aanmelding . De verwijzers kunnen zijn wijkagenten, streetcornerworkers, woningcorporaties, bewoners en wijkadviseurs.

Een melding voor bemiddeling wordt verwerkt via een aanmeldingsformulier. De coördinator jongerenbemiddeling toetst of de melding in aanmerking komt voor bemiddeling, neemt contact op met partij 1 (inventarisatie van de klacht). Daarna worden twee jongerenbemiddelaars geselecteerd die contact opnemen met partij 1 en binnen twee weken een afspraak maken met partij2.

Als beide partijen willen meewerken aan een oplossing wordt er een afspraak gemaakt voor een bemiddelingsgesprek dat op een neutrale plek in de wijk plaats vind.

Resultaten in Purmerend

In Purmerend kijkt men inmiddels terug op een eerste succesvolle evaluatie van de pilotfase. In de verslagperiode is sprake geweest van 23 trajecten, waarbij ruim 43% blijvend is opgelost.
Ruim 6% van de bewoners heeft een situatie zelfstandig opgepakt, nadat zij informatie en advies kregen. Ongeveer 38% van de gevallen is ongeschikt gebleken voor jongerenbuurtbemiddeling (dit bevat zaken die zijn terugverwezen zijn doordat men geen contact kon krijgen met partij 1 en zaken die al geëscaleerd waren voordat jongerenbuurtbemiddeling ingeroepen werd). Per saldo leidt ongeveer 50% van de meldingen dus tot een duurzaam resultaat.

In de pilotfase van het project zijn ook veel ongeschikte zaken doorverwezen omdat de methodiek nog niet duidelijk bekend was.

Bijkomend effect in Purmerend was ook dat de wijkagent of wijkmanager veel minder ingezet hoefden te worden op conflictsituaties. De jongerenbuurtbemiddeling is voor deze wijkprofessionals een belangrijk vangnet geworden.

Meer informatie

Meer informatie over het project jongerenbuurtbemiddeling in Purmerend is op te vragen bij Charina Greene, coördinator Jongerenbemiddeling van Clup Welzijn, telefoon 0299 409763 of C.Greene@clup.nl
Voor de algemene informatie verwijzen wij u naar de site van het ccv. www.hetccv.nl/instrumenten/Jongerenbuurtbemiddeling/index
Hoewel het project in de kern in alle deelnemende gemeentes dezelfde is, verschilt de werkwijze op onderdelen.