Twitter, Facebook, Hyves, YouTube? Ga er als wijkprofessional iets mee doen, want ze bieden grote voordelen ten opzichte van traditionele media. Dit adviseert Alex Osten. ‘Maar denk net als bij andere communicatiemiddelen wel eerst even na wat je ermee wilt.’
Alex Osten is social media-specialist en strategisch adviseur van Gemeente Schoon, het actieprogramma dat gemeenten hulp biedt in de aanpak van zwerfafval. Op het LPB-congres geeft hij een masterclass over social media. Social media maken deel uit van de middelenmix die hij en zijn collega’s inzetten.
Alex: ‘Met social media bereik je mensen direct op de locatie waar ze op dat moment zijn. En je bouwt veel makkelijker communities op. Je hoeft niet meer met zijn allen tegelijk om acht uur ’s avonds bijeen te komen voor een wijkschouw. Een digitale wijkschouw kan namelijk net zo waardevol zijn. Sterker nog: je trekt er mensen mee die je niet op een inspraakavond ziet.’
Drempel![]()
s verlagen en activeren
Social media hebben als voordeel dat ze de drempel om te communiceren flink verlagen. Alex: ‘Een wijkagent vertelde me dat hij bewust op Hyves zit, omdat hij dan wél te horen krijgt als er bijvoorbeeld al drie dagen een caravan op een rare plaats staat.’ En dat je met social media mensen écht in beweging kunt zetten, toont een mooi initiatief uit Enschede aan. ‘Daar roept een bevlogen wijkprofessional jongeren op filmpjes te maken van hoe zij zwerfafval weggooien. Die filmpjes hebben die jongeren vervolgens op Youtube gezet. Een prachtig voorbeeld van hoe je een moeilijk bereikbare doelgroep weet aan te spreken.’
Begin, maar wel gericht
De mooie voorbeelden ten spijt, ziet Osten veel wijkprofessionals nog worstelen met de vraag: wat moeten we met social media? ‘Het is nog zoeken. Dat is niet raar, want het is allemaal nog best nieuw. Ik zie mensen dingen proberen. Het voordeel van Twitter is dat iedereen een bepaalde mate van openhartigheid accepteert. Maar soms gaat het fout en is de professional iets té openhartig of vooringenomen.
Mijn advies: begin, maar bepaal net als bij andere communicatiemiddelen wel eerst even wat je ermee wilt. Denk na over wat je doelgroep moet weten en wat je samen met hen kunt bereiken. Want dat is het mooie van social media: het gaat om zenden én luisteren. Je doelgroep praat terug.’
Negeren geen optie
Negeren is volgens Osten geen optie. ‘Social media zijn er, je doelgroepen maken er gebruik van. Ik begrijp dat veel professionals bang zijn met social media de controle over de eigen boodschap kwijt te raken. Het risico op kritiek is ook aanwezig, en daar moet je mee leren omgaan. Beter te horen dan niet te weten! Als je goed weet waar je mee bezig bent, hoef je niet bang te zijn dat je een scheve schaats rijdt.’
Stel je vraag aan Alex
Tijdens de LPB locatiedagen verzorgt Alex Osten samen met Johanna Minnaard (beiden van Gemeente Schoon) een masterclass met als titel 'Social media en de consequenties voor het werk in de wijken'.
Heb je een prangende vraag voor Alex en Johanna waarop ze tijdens de masterclass antwoord moeten geven? Tweet de vraag dan naar @platformlpb, of stel hem via het contactformulier op onze site. De hashtag voor het LPB congres is #lpb2011.
Helemaal mee eens. Zelf ben ik www.boloboost.nl gestart om in Bos en Lommer (Amsterdam) met de buurt initiatieven te ontplooien voor de buurt. Dit alles is online begonnen via twitter en facebook. Inmiddels ook via een website en inmiddels ook uitgegroeid tot een offline community.
Waar men wel voor moet waken dat overheden zich storten op social media om de social media en allerlei online projecten start en dan hopen dat de buurt wel volgt. Veel efficienter is het om de activiteiten die toch al in de buurt online worden gestart door betrokken bewoners te gaan volgen en hier als overheid in te participeren.
Dus de buurt participeert niet in plannen van de overheid, maar juist andersom.
Benieuwd hoe jullie hier over denken
Geplaatst door: L. de Jong (02 november 2011 - 23.28 uur)