> De vakman (m/v) die het verschil maakt
We kennen hem, de beroepskracht in de wijk die het verschil maakt. Het is een ankerpunt waarvan bewoners zeggen: die is van ons en daar heb je wat aan. Cyriel Thomas van Stade Advies sprak een aantal professionals in Utrecht en bevroeg hen over het vak.
Waar wrijving is, ontstaat glans
> Marjan Wertwijn, wijkmanager
Marjan Wertwijn vindt dat ze als wijkmanager het mooiste vak van de wereld heeft. Ze is trots op het mensenwerk in de buurt: kritiek houdt je scherp, initiatieven stralen kracht uit. Ze ziet bewoners als dragers van de buurt met in de toekomst een robuust netwerk van organisaties erom heen.
Kijk met bewoners naar het probleem
Marjan Wertwijn is al vanaf het begin van het wijkgerichte werken van de gemeente betrokken, eerst als assistent-wijkmanager, later als wijkmanager. Ze werkt vanuit het wijkbureau Oost-Noord Oost in heel gemêleerde en dynamische buurten. Bewoners zijn betrokken en doen heel veel. Ze is samen met haar team het gezicht van de gemeente.
Ze heeft daarbij een dubbelrol: “Je kijkt, luistert, praat, wikt en weegt, legt relaties, stimuleert, help en steunt. Het accent ligt enerzijds op het ophalen van de vraag in de wijk, wat mensen willen doen, wat we voor ze kunnen doen. Anderzijds ligt het accent bij het bestuur, het college van B&W, dat een besluit heeft genomen dat moet worden verteld en uitgelegd in de wijk.”
Maar, ongeacht de rol, benadrukt ze: “We willen laten zien dat we hier niet van 9 tot 5 zijn, maar echt betrokken zijn bij de wijk. Bewoners moeten ons kunnen vertrouwen. Mensen moeten weten dat als ze naar het wijkbureau gaan met een klacht of met een leuk idee, dat ze een antwoord krijgen waar ze wat aan hebben.”
Mensen invloed geven en betrekken bij oplossingen
Laagdrempelig zijn en op de mensen afstappen staat volgens Marjan Wertwijn centraal: “Je moet de bereidheid hebben om naar buiten te gaan, met bewoners te praten. Je krijgt dan soms ook kritiek over je heen, dat hoort erbij.”
Bij klachten en kritiek waardeert zij het als bewoners het gewoon zeggen: “Waar wrijving is, ontstaat glans. Als mensen kritisch zijn, blijven wij scherp en kan je samen tot iets beters komen. Waar ik altijd heel erg op hoop is dat je echt kan samenwerken. Mensen die in een wijk wonen, zijn de echte kenners van de wijk. Zij zijn er elke dag op elk tijdstip. Dan weet je gewoon veel meer wat zich op straat afspeelt.”
Het is belangrijk om mensen invloed te geven en te betrekken bij de oplossing. Voor de gemeente is dat soms nog lastig. Maar Marjan ziet een kentering: ‘Van 'zo gaan we het doen' naar 'we gaan het samen met bewoners aanpakken'. Dat doen we als gemeente inmiddels steeds beter.’
Uitstraling, ervaring en daadkracht
Op de vraag aan Marjan Wertwijn wat je in huis moet hebben, komt ze onmiddellijk op een aantal persoonlijke kenmerken: energieke uitstraling, een goed humeur en het positieve in mensen zien. Maar zo vervolgt ze: “Het is én een vak én iets wat je al doende leert. Je moet goed kunnen aftasten hoe ver bewoners willen gaan en wat ze daarvoor willen doen. Aan de andere kant moet je aanvoelen wat het politieke bestuur wil en dat goed kunnen adviseren.”
Maar het gaat om meer: “Je moet op concreet niveau met bewoners praten en waarmee zij komen kunnen doorvertalen naar beleid, structurele veranderingen.” Tenslotte noemt ze daadkracht; “Je moet snel middelen kunnen inzetten. Alleen maar met mensen praten, daar zit niemand op te wachten.”
Eigen verantwoordelijkheid
Ze is trots op het mensenwerk in de buurt, bewoners die talloze initiatieven dragen, verantwoordelijkheden naar zich toe trekken. Als ze naar de toekomst kijkt, ziet ze een lijn die zich doorzet. Het is niet alleen een heel netwerk van initiatieven, het netwerk van bewoners wordt ook veel robuuster. Al die partijen in de buurt gaan steeds meer met bewoners samen doen.
Dan heeft ze het niet alleen over de wijkwelzijnsorganisaties en corporaties, maar bijvoorbeeld ook over de Rabobank of andere partners die actief zijn op het maatschappelijk speelveld. Marjan zorgt vanuit haar functie voor een vruchtbare bodem en is spin in het web van vele netwerken die mooie dingen (willen) doen in de wijk.
Er heeft nog niemand gereageerd op deze blog post.